シニアのネット通販の頻度と購入品目｜2025年シニア調査から見るPC利用や趣味との関係

01ネット通販を月1回以上使う人は52.3%。購入品目の上位は日常の買い物

本人回答の利用頻度は、「月に1回程度」が21.2%で最も多く、「2〜3か月に1回程度」（19.8%）、「月に2〜3回程度」（18.7%）が続きます。月1回以上は52.3%、週1回以上は12.3%、「利用したことがない」は10.4%でした。

同じ55〜64歳の現役層と引退層は、月1回以上が48.4%と50.0%で近い水準です。65歳以上では、アラ70／アクティブ層が67.5%、アラ70／マイペース層が42.9%と開きがありますが、この2区分はインターネットの利用状況なども得点化して分けているため、この差だけで利用頻度の違いを論じることはできません。

購入品目は、「食料品」が43.8%で最も多く、「衣料品・ファッション小物」（40.2%）、「日用品」（30.8%）が続きます。この3品目のいずれかを購入する人は、本人回答の利用者の71.6%、本人回答全体の64.2%です。

前回、2020年3月に実施した定期調査の結果は、IT 編 ー 定期調査／2020年版で紹介しています。

02「移動に不便な人ほど通販を使う」は、今回のデータでは見られなかった

シニア向けのEC・買い物支援では、「買い物に行くのが大変な人が、通販を使う」という前提がよく置かれます。そこで、買い物先までの移動と通販の頻度の関係を確かめました。

片道の最短所要時間が15分以上の人（219名）は月1回以上が53.0%、9分以内の人（867名）は51.7%で、ほぼ同じです。自分で運転する人（53.5%）と、運転せず家族の車を利用する人（52.8%）も同水準でした。都市部でも非都市部でも同様で（都市部は9分以内51.0%、15分以上52.0%。非都市部は52.5%、53.8%）、年齢層を揃えても差は1〜2ポイントにとどまります。

徒歩・自転車のみの人はやや低く見えますが（47.9%）、信頼区間は他と重なっています。運転も家族の車も使わず、公共交通やタクシーを使う人は64名で62.5%でしたが、人数が少ないため参考値です。

ただし、この調査から言えるのは範囲が限られます。15分以上の層は219名で、10ポイント程度までの差は見分けられません。移動の負担を測る指標は所要時間と運転の有無で、健康状態による移動の難しさそのものではありません。インターネット調査のため、移動が特に難しい人は含まれにくい点にも注意が必要です。

03通販の頻度を分けていたのは、PCの利用と趣味の広がり

PCを使う人（1,031名）は、月1回以上が57.8%でした。PCを使わない人（381名）は37.3%で、20.5ポイントの差があります。年齢層と性別を揃えて比べても、差は19.5ポイントです。「利用したことがない」も、PCを使う人は6.6%、使わない人は20.7%でした。

55〜64歳、65〜74歳、75歳以上のどの年齢層でも、PCを使う人のほうが高くなっています（75歳以上でPCを使わない人は36名と少なめです）。一方、スマートフォンの利用時間は、通販の頻度と連動しませんでした。スマホを1時間未満しか使わない人（611名）は51.7%、3〜5時間の人（254名）は51.6%で、ほぼ同じです。スマホ利用者のうちPCも使う人は58.8%、スマホのみの人は38.5%でした。

趣味の数でも、通販の頻度は上がります。動画視聴やPC、ゲームなどデジタル系の趣味を除いて数えても、趣味が7つ以上の人は62.3%、趣味がない人は39.2%でした。5つ以上の人と2つ以下の人を、年齢層と性別を揃えて比べると、差は13.4ポイントでした。

PCと趣味を組み合わせると、両方がそろう人が最も高く、PCを使い趣味が5つ以上の人は64.4%でした。PCを使わず趣味が多い人（41.5%）より、PCを使い趣味が少ない人（51.3%）のほうが高く、PCの利用のほうが差に結びついて見えます。

04利用なしの分かれ目は機器の1日1時間。頻度が上がると、日用品などに広がる

機器の1日の利用時間が1時間未満の人（117名）は、28.2%が「利用したことがない」と答えました。1時間以上の人は、1〜3時間が10.4%、3〜5時間が8.7%、5〜8時間が11.3%、8時間以上が4.8%です。年齢層別でも同じ向きで（1時間未満の人の「利用したことがない」は、55〜64歳33.3%、65〜74歳24.1%、75歳以上30.0%。いずれも該当者は20〜58名）、年齢層と性別を揃えた差は19.1ポイントでした。

月1回以上の割合は、機器の利用時間が長いほど上がり、5時間以上でほぼ頭打ちになります（35.9%、46.4%、53.4%、58.8%、60.4%）。「使うか、使わないか」の分かれ目は1日1時間、頻度が上がるのは5時間程度までが、目安になっています。

購入品目でも、頻度で違いが出ます。週1回以上の層は、月1回以上・週1回未満の層より、日用品（51.7%と37.9%、13.8ポイント差）、インテリア、音楽・映像ソフト、趣味関連用品が高く、これらの差は、多くの品目を比べた影響を補正しても有意でした。一方、衣料品（51.1%と48.4%）や家電（32.8%と34.4%）は差がなく、月1回以上の層ですでに高い水準です。

05まとめ：頻度を分けるのは、移動の不便ではなく、PCと活動の幅

本人回答で、ネット通販を月1回以上使う人は52.3%、「利用したことがない」は約1割でした。買い物先までの移動の負担や運転の有無では、通販の頻度に差が見られませんでした。

頻度を分けていたのは、PCの利用（57.8%と37.3%）と、趣味の数（62.3%と39.2%）です。機器を1日1時間使うかどうかが「利用なし」の分かれ目で、週1回以上の層では、日用品などの繰り返し買う品目に広がります。

どの層の、誰に、どの品目を、どんな入口から届けるのか。その組み合わせは、全体傾向だけでは見えてきません。

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