シニアの10年の変化を6区分で比較｜2025年シニア調査から見るLINE・SNS利用の推移

01LINEの利用は、本人回答の4区分すべてで2015年調査を大きく上回った

LINEを「よく使うもの」に選んだ人は、本人回答の4区分すべてで、2015年調査→2020年調査→2025年調査と増えていました。アラ70／アクティブ層は15.5%→55.0%→85.1%、アラ70／マイペース層は0.0%→19.3%→57.9%で、2025年調査では半数を超えています。

同じ55〜64歳の現役層と引退層を比べると、2025年調査のLINE利用は73.9%と60.6%で、現役層が13.3ポイント高くなりました。2015年調査の差は9.0ポイント（21.0%と12.0%）、2020年調査は5.6ポイント（55.1%と49.5%）で、3回の調査で2025年調査の差が最も大きい結果です。区分を分ける条件は「現在も就業しているかどうか」で、今回のデータだけで差の理由までは特定できません。

介護家族による代理回答の居宅介護層は2.0%→12.0%→16.0%、施設介護層は0.0%→0.0%→2.0%と、本人回答の4区分に比べて低い水準にとどまりました（答える人が異なるため、本人回答の区分と同じ意味では比べられません）。

02InstagramとXは各区分で増え、Facebookは大きく伸びていない

Instagramを「よく使うもの」に選んだ人は、現役層で27.2%、アラ70／アクティブ層で26.2%、引退層で17.3%と、2015年調査（いずれも1.5%以下）から増えました。X（旧Twitter）も、引退層23.9%、現役層22.6%、アラ70／アクティブ層21.5%と、4区分で2015年調査を上回っています。

一方、Facebookは現役層15.9%（2015年調査19.5%）、引退層9.7%（同17.5%）と、2015年調査を下回りました。アラ70／アクティブ層は22.2%（同21.5%）でほぼ同水準です。

03Excelの増加幅はLINEより小さく、Eメールはほぼ横ばい

ビジネスソフトの「Excel」を「よく使うもの」に選んだ人は、本人回答の4区分すべてで2015年調査より2025年調査のほうが高くなりました。現役層は40.5%→43.6%→52.3%（+11.8ポイント）、アラ70／アクティブ層は45.0%→54.0%→52.6%（+7.6ポイント）です。ただし、同じ区分のLINEは+52.9ポイント（現役層）、+69.6ポイント（アラ70／アクティブ層）で、Excelの増加幅は4区分のどこでもLINEを下回りました。

「Eメール」は、現役層で60.5%→63.0%→59.0%、アラ70／アクティブ層で74.5%→77.6%→76.0%と、3回の調査で大きな変化はありません。一方、アラ70／マイペース層では、LINEだけでなくEメールも33.5%→40.8%→52.0%と増えています。

04まとめ：シニアのデジタル利用は「どの区分の、何が変わったか」で見る

2015年調査から2025年調査にかけて、LINEの利用は本人回答の4区分すべてで増え、InstagramやXも広がっていました。一方、Excelの増加幅はLINEより小さく、Eメールは現役層・アラ70／アクティブ層でほぼ変わっていません。

同じ55〜64歳でも、LINEの利用は2025年調査で現役層と引退層の差が最も大きくなりました。10年の変化は、区分ごとに速度も中身も違います。

どの区分の、何の利用が自社のターゲットに関わるのか。その組み合わせは、全体傾向だけでは見えてきません。

前回までの定期調査の結果は、IT 編 ー 定期調査／2020年版（2020年3月調査・1,532名）と、デジタルデバイス編 ー 定期調査／2015年版（2015年8〜9月調査・1,000名）で紹介しています。