シニアのコミュニケーションと情報共有｜2025年シニア調査から見る日常の相手・連絡手段・交流意向

誰と日常的に関わり、どのような手段で連絡を取り、誰との交流を増やしたいと考えているかは、シニアの生活実態を捉えるうえで重要な視点です。コミュニケーションのあり方は、単に情報を届けるための媒体選びにとどまらず、商品やサービスが話題になる関係性や、生活者が安心して情報に触れられる状況にも関わります。

本記事では、シニアライフ総研®「2025年シニア調査」から、55歳以上の男女1,612名を対象に、日常的に最もコミュニケーションを取る相手、主な連絡手段、今より交流を増やしたい相手を紹介します。配偶者や子どもを中心とする近い関係性だけでなく、対面接点の強さ、交流に対する意向の違いにも目を向けることで、シニア市場を年齢だけで一括りにしないための前提を整理します。

🚨 この調査から見える3つのポイント

• 最もコミュニケーションを取る相手は「配偶者・パートナー」が52.0％で最多
  
  
• 主な連絡手段は「直接会って話をする」が88.7％
  
  
• 「特に誰ともコミュニケーションを増やそうとは思っていない」が37.8％で最多。一方で「お子様」は30.5％
  

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日常の会話は配偶者・パートナーが中心、家族内でも男女で異なる

調査結果：普段最もコミュニケーションを取っている相手

順位・回答項目	割合
1位：配偶者・パートナー	52.0％
2位：お子様	14.8％
3位：誰ともコミュニケーションを取っていない	5.9％
4位：兄弟姉妹	4.9％
5位：ご自身のご両親、またはそのいずれか	4.5％
6位：職場の同僚・元同僚	3.8％
7位：介護系専門職の方（ケアマネージャー・ヘルパーなど）	2.9％
8位：同級生などの古くからの友人	2.7％

対象：55歳以上のうち介護層を除く本人回答者（N=1,412）　形式：SA（単一回答）
※シニアライフ総研®が生活実態に基づいて整理する独自のシニア６区分のうち、本記事では介護層を除外して集計し、上位項目を抜粋しています。

日常的に最もコミュニケーションを取る相手は、「配偶者・パートナー」が52.0％で最も多く、半数を超えました。次いで「お子様」が14.8％です。日々の情報や話題が、まず近い家族との会話に乗りやすい生活構造がうかがえます。

ただし、生活者を「家族と暮らすシニア」と一括りにすることはできません。「誰ともコミュニケーションを取っていない」は5.9％で、兄弟姉妹（4.9％）や自身の親（4.5％）を上回りました。職場の同僚・元同僚、介護系専門職、古くからの友人などを挙げる人もおり、日常の関係性は住まい方や就業、健康状態、生活圏によって異なります。

男女別に見ると、「配偶者・パートナー」は男性59.3％、女性44.3％で男性が15.0ポイント高く、「お子様」は女性23.2％、男性7.0％で女性が16.2ポイント高くなりました。家族を中心としたコミュニケーションであっても、その中心となる相手は同じではありません。

💡 プランナーの視点

「シニア向け」として同じ情報を届けても、日常的に話す相手によって、情報が会話へ広がる経路は変わります。本人だけを単独の受け手として見るのではなく、家族内の関係性や、日常的に接している人の存在を捉えることが、ターゲット理解の出発点になります。

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連絡手段の主役は対面、LINEや電話は関係を補う役割にある

調査結果：最もコミュニケーションを取っている相手との主な連絡手段

順位・回答項目	割合
1位：直接会って話をする	88.7％
2位：LINE	24.7％
3位：携帯電話・スマホでの音声通話	20.6％
4位：パソコンのメール	5.6％
5位：スマホのメールアプリ（Gmail、Yahooメールなど）	4.5％
6位：スマホでのテレビ通話（例：LINE通話、FaceTime）	4.3％
7位：家の固定電話	3.9％
8位：SMS・携帯キャリアメール（@docomo、@ezweb、@softbankなど）	2.3％

対象：普段最もコミュニケーションを取っている相手がいる回答者（N=1,517）　形式：MA（複数回答）　
※上位8項目を抜粋しています。複数回答のため、合計は100％になりません。

連絡手段では、「直接会って話をする」が88.7％と突出しています。日常的なコミュニケーションにおいて、対面が依然として非常に強い接点であることがわかります。

一方で、LINEは24.7％、携帯電話・スマホでの音声通話は20.6％でした。対面が中心であっても、離れている時間や予定調整、短い近況共有などを補う手段として、スマートフォンを介した連絡が使われていると考えられます。男女別ではLINEが男性22.1％、女性27.3％で、女性のほうが5.2ポイント高くなりました。

ここで重要なのは、デジタル接点と対面接点を対立するものとして捉えないことです。最も近い相手との関係では、対面を基盤に、電話やLINEなどが重なっている可能性があります。媒体の利用率だけでなく、誰とのどのような関係を支える手段かを見る必要があります。

💡 プランナーの視点

デジタルを使えるかどうかだけで接点を設計すると、対面を起点とする生活実態を見落とすことがあります。シニアへのコミュニケーションでは、オンラインで完結する導線だけでなく、家族との会話や来店・地域接点とどう連動するかを考える視点が重要です。

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交流を増やしたい相手は子どもが最多、無理に広げない意向も4割近い

調査結果：今よりも、もっとコミュニケーションを増やしたい相手

順位・回答項目	割合
1位：特に誰ともコミュニケーションを増やそうとは思っていない	37.8％
2位：お子様	30.5％
3位：配偶者・パートナー	23.1％
4位：同級生などの古くからの友人	11.7％
5位：お孫様	11.2％
6位：兄弟姉妹	10.0％
7位：共通の趣味の友人	6.1％
8位：「お子様の」配偶者	5.5％

55歳以上の全回答者（N=1,612）　形式：MA（複数回答）　
※上位8項目を抜粋しています。複数回答のため、合計は100％になりません。

今よりもコミュニケーションを増やしたい相手では、「特に誰ともコミュニケーションを増やそうとは思っていない」が37.8％で最も多くなりました。交流を増やすこと自体を共通のニーズと見なすのではなく、現在の関係性に満足している、あるいは自分のペースを大切にしている生活者も多いと考える必要があります。

一方で、「お子様」は30.5％、「配偶者・パートナー」は23.1％で続きました。日常の中心にいる相手だけでなく、より頻繁に関わりたい相手としても、家族が大きな位置を占めます。「同級生などの古くからの友人」は11.7％、「お孫様」は11.2％で、家族以外や世代をまたぐ関係への意向も見られます。

男女別では、「配偶者・パートナーと増やしたい」は男性29.0％、女性16.8％で男性が高く、「同級生などの古くからの友人と増やしたい」は女性14.5％、男性9.1％で女性が高くなりました。交流意向を読み解く際も、年齢だけでなく、性別や生活の背景を重ねて見ることが大切です。

💡 プランナーの視点

交流を増やしたい人だけを前提にすると、生活者の実像を狭く捉えてしまいます。大切なのは、関係を広げたい意向と、今ある関係や自分のペースを維持したい意向の両方を理解することです。そのうえで、誰とのつながりに意味を感じるのかを見極めることが、無理のないコミュニケーション設計につながります。

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調査概要

項目	内容
調査対象	55歳以上の男女
調査方法	インターネット調査
調査期間	2025年3月21日～3月28日
サンプル数	1,612名

※シニアライフ総研®では、年齢だけでなく、就業状況、健康状態、生活行動などをもとに、シニアライフ総研🄬独自の6区分で整理しています。
※本記事では調査結果の一部を抜粋して紹介しています。