MIHARU、東京きらぼしフィナンシャルグループがリリースしたデジタルバンク「ＵＩ銀行」の推進を担う「デジタルコンシェルジュ」育成研修プログラムを企画監修

2022/1/24

シニア向け暮らしのパートナーサービスの提供をはじめ企業のシニア世代向け課題解決のためのコンテンツの提供へ

 

 

シニア向け暮らしのパートナーサービスを運営する株式会社MIHARU(本社：東京都渋谷区、 代表取締役：赤木円香、 以下MIHARU)は、 株式会社東京きらぼしフィナンシャルグループの子会社である株式会社ＵＩ銀行(本社：東京都港区、 代表取締役社長：田中俊和、 以下ＵＩ銀行)がデジタルバンクサービスをリリースするにあたり、 株式会社きらぼし銀行でデジタルバンクの推進を担当する「デジタルコンシェルジュ」向けの研修等を実施いたしました。

 

【きらぼし銀行のデジタルコンシェルジュとは】
きらぼし銀行のデジタルコンシェルジュは、 きらぼし銀行が提供する既存の対面型の銀行サービスと、 ＵＩ銀行による非対面型の各種サービスとのハイブリッド型の総合金融サービスを推進する人材です。 デジタルを通じて、 金融・非金融を問わずお客様の「生活パートナー」となることを目指しています。

 

 

【今回の取り組みについて】
弊社は創業以来、 「Age Wellの考え方を提唱し、 シニアの明日のワクワクを創造する」ビジョンのもと、 スマートフォン個別講座や、 シニア向け暮らしのパートナーサービス「もっとメイト」を運営してまいりました。
日々のサービス提供を通じて、 シニア世代がデジタル利用を諦めてしまうポイントや、 スマートフォン利用時に直面するお困りごとなど、 シニア世代の方々がより暮らしを豊かに楽しく過ごすためのデジタル活用に関するノウハウや経験を有しております。

 

今回、 きらぼし銀行の既存顧客のメイン層であるシニア世代のユーザーにも、 デジタルバンクのＵＩ銀行を広く普及したいということからご依頼をいただき、 代表の赤木が講師となり、 シニア世代と接する上での「デジタルコンシェルジュ10の心得」や「アプリ案内時の6つポイント」という心構えとノウハウを伝える研修を実施いたしました。 併せて、 行員の方々に研修内容を振り返っていただけるよう、 レクチャー動画を制作。 今後の日々の実践に役立てていただけるものとして提供しております。 また、 行員同士でロールプレイング研修を行う際のチェックシートについても弊社が作成。 既に実際の現場で活用いただいております。

 

 

【きらぼし銀行のデジタルコンシェルジュとは】
きらぼし銀行のデジタルコンシェルジュは、 きらぼし銀行が提供する既存の対面型の銀行サービスと、 ＵＩ銀行による非対面型の各種サービスとのハイブリッド型の総合金融サービスを推進する人材です。 デジタルを通じて、 金融・非金融を問わずお客様の「生活パートナー」となることを目指しています。

【今回の取り組みについて】
弊社は創業以来、 「Age Wellの考え方を提唱し、 シニアの明日のワクワクを創造する」ビジョンのもと、 スマートフォン個別講座や、 シニア向け暮らしのパートナーサービス「もっとメイト」を運営してまいりました。
日々のサービス提供を通じて、 シニア世代がデジタル利用を諦めてしまうポイントや、 スマートフォン利用時に直面するお困りごとなど、 シニア世代の方々がより暮らしを豊かに楽しく過ごすためのデジタル活用に関するノウハウや経験を有しております。

今回、 きらぼし銀行の既存顧客のメイン層であるシニア世代のユーザーにも、 デジタルバンクのＵＩ銀行を広く普及したいということからご依頼をいただき、 代表の赤木が講師となり、 シニア世代と接する上での「デジタルコンシェルジュ10の心得」や「アプリ案内時の6つポイント」という心構えとノウハウを伝える研修を実施いたしました。 併せて、 行員の方々に研修内容を振り返っていただけるよう、 レクチャー動画を制作。 今後の日々の実践に役立てていただけるものとして提供しております。 また、 行員同士でロールプレイング研修を行う際のチェックシートについても弊社が作成。 既に実際の現場で活用いただいております。

MIHARUでは、 これからもシニア世代に寄り添い、 シニア世代のことを最もよく知る会社として、 シニア向け暮らしのパートナーサービスの提供だけでなく、 企業のシニア世代向け課題解決のためのコンテンツを提供していきたいと考えています。

【株式会社MIHARUについて】
商号：株式会社MIHARU
代表：赤木円香
所在地：東京都渋谷区神宮前3-37-1-1108
事業内容：シニア向け暮らしのパートナーサービス・親孝行提案サービス
サービス： https://motto-mate.com/lpsenior/
設立：2020年1月10日
資本金：3,400万円

【株式会社ＵＩ銀行について】
商号：株式会社ＵＩ銀行
代表：代表取締役社長 田中俊和
所在地：東京都港区南青山三丁目10番43号
設立：2020年10月30日
資本金：2,725百万円

 

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【お問い合わせ先】
株式会社MIHARU　広報担当
メールアドレス：info@miharu-inc.jp