―ケアマネジメント・オンライン会員へのアンケート―“介護報酬での改善インセンティブ“に賛否分かれる

『自立支援への改善インセンティブの導入』に対するケアマネジャーの意識調査結果

全国のケアマネジャー87,000人が登録するウェブサイト「ケアマネジメント・オンライン」（http://www.caremanagement.jp/）、全国にリハビリ型デイサービス「レコードブック」（http://www.recordbook.jp/）を展開するなど、日本の健康寿命を延伸する社会の実現に向け、様々なヘルスケアサービスを運営する株式会社インターネットインフィニティー（本社：東京都中央区、代表取締役社長：別宮 圭一）は、「ケアマネジメント・オンライン」会員を対象に『自立支援と改善インセンティブ』について、アンケート調査を実施いたしました。

■背景
2018年度の診療報酬・介護報酬の同時改定では、介護保険制度の根本にかかわる、思い切った改革が行われる見通しです。そして、検討中の改革案の中でも、最も注目を集めているのが、自立支援につながるサービスを提供した事業者に、報酬面でのインセンティブが検討されていることでしょう。
国内最大級のケアマネジャー向け業務支援サイト「ケアマネジメント・オンライン」を運営するインターネットインフィニティーでは、自立支援の成果を上げた介護事業者に報酬を多く支払う“改善インセンティブ”について、会員から意見を募りました。


■調査結果（回答者:「ケアマネジメント・オンライン」会員ケアマネジャー/904人　調査期間：2017/10/20～2017/10/27）
★介護報酬での改善インセンティブで賛否分かれる
“改善インセンティブ”の導入方針について賛否を尋ねたところ、「賛成」は11.0％、「どちらかといえば賛成」が33.5％、「どちらかといえば反対」が39.4％、「反対」が16.1％となりました。＝グラフ１＝



導入に前向きな人（「賛成」と「どちらかといえば賛成」）は44.5％だったのに対し、導入に否定的な人（「反対」と「どちらかといえば反対」）は55.5％となりました。
ケアマネジャーの間では、「改善インセンティブ」の導入について、賛否が分かれました。

主な反対する理由（自由記述）
「評価の基準が曖昧な点が気になる」
「自立支援とは何かという定義や解釈が曖昧で、周知徹底できていないのに評価すると言われても。意味がわからない」

主な賛成する理由（自由記述）
「努力した分、報酬が入るのはモチベーションアップにつながる」
「取組み内容を評価する基準が必要だと思うから」
「ターミナルの方や認知症の重度の方等適さない方もありますが、基本自立支援を目指すべきとの思いです」

★「要介護度の改善＝自立支援の成果」には6割が否定的
要介護度の改善を自立支援の成果と考えることについて賛否を尋ねた質問では、「賛成」が7.3％、「どちらかといえば賛成」が30.6％、「どちらかといえば反対」が41.3％、「反対」が20.8％となりました。
この質問では、要介護度の改善を自立支援の成果ととらえることに否定的な人が6割余り（62.1％）となりました。


主な反対する理由（自由記述）
「自立支援は要介護度に反映しないから」
「要介護認定というシステム自体が不完全で調査内容でいくらでも左右できるものである以上、そこにインセンティブを設けることには反対」
「要介護度では測れない背景や介護者の負担がある」
「改善の見込みがないかたの受け入れ先がなくなるので」
「現状維持がほとんどだから」

★「日常生活自立度」などを指標とすべきとの意見も
自立支援の成果を判定するための指標として、要介護度以外では、どのような指標が考えられるかを尋ねた質問には、主に次のような意見が寄せられました。ただし、こうした指標を設定すること自体に無理があるとする回答も複数見られました。

「日常生活自立度」
「成果（結果）だけでなく、プロセスも評価してほしい」
「利用者ごとに『自立』の内容が違うので共通の指標を決めるのは非常に難しい」
「そのサービス事業所にお任せして個別に判断されればよいと思う。個別支援加算みたいに個別に自立支援の目標をたててそれが達成できれば。みたいな指標」
「ケアプランの短期目標、長期目標の達成度や客観的なＱＯＬの向上を評価できる枠組み」
「利用しているサービスの量、本人の満足度やモニタリング結果」

【調査概要】
期間：2017年10月20日～10月27日
方法：インターネットによるアンケート調査
対象：「ケアマネジメント・オンライン」に登録する会員ケアマネジャー
有効回答：904
※本調査結果の詳細は、「ケアマネジメント・オンライン」をご参照ください。
（URL：http://www.caremanagement.jp/ ※特集・介護アンケートのページを参照）

■記事引用時のお願い■
・「ケアマネジメント・オンライン」調べ、と明記ください。
・WEB上での引用に際しましては、「ケアマネジメント・オンライン」にhttp://www.caremanagement.jp/へのリンク付与をお願いいたします。

■アンケートのご依頼について■
「ケアマネジメント・オンライン」では、「ケアマネジャー」を対象にした調査サービスを常時行い、企業やメディア、行政などにお届けしています。アンケートのご依頼は、info@caremanagement.jpまで。

■■■ニュースリリース及びサービスに関するお問合せ先■■■
株式会社インターネットインフィニティー　事業本部　マーケティング部（担当：小椋）
TEL:03-5148-2391／FAX:03-5148-2397　Mail : jogura@iif.jp

■■■その他IRに関するお問合せ先■■■
株式会社インターネットインフィニティー　IR担当
TEL:03-5148-2345　Mail：ir@iif.jp

～ 『ローソン東習志野店」の店内に介護相談窓口を開設 ～

全国のケアマネジャー87,000人が登録するウェブサイト「ケアマネジメント・オンライン」（http://www.caremanagement.jp/）、全国にリハビリ型デイサービス「レコードブック」（http://www.recordbook.jp/）を展開する等、日本の健康寿命を延伸する社会の実現に向け、様々な　ヘルスケアサービスを運営する株式会社インターネットインフィニティー（本社：東京都中央区、代表取締役社長：別宮 圭一）は、ヘルスケアソリューション事業の拡大を目的に、株式会社ローソン（本社：東京都品川区、代表取締役 社長：竹増 貞信）と連携し、2017年10月6日（金）に千葉県習志野市にオープンする　『ローソン東習志野店」の店内に、対面でのご相談が可能な介護相談窓口として「わかるかいご相談センター」を開設します。



＜店舗外観イメージ＞


■ 背景

昨今、喫緊の課題として叫ばれている「介護離職」問題。“働き方改革”のひとつとしても「介護離職ゼロ」を政府の目標として掲げていますが、当社は介護に関する負担や不安を抱える従業員様のサポートとして、企業向けの福利厚生サービス「わかるかいごBiz(※1)」を提供して参りました。
当社が持つ“ケアマネジャーネットワーク基盤(※3)”を活用した、インターネットでの介護相談対応に加え、今年7月、これまでご要望の多かった”対面での介護相談”をお受けする『わかるかいご相談センター(※2)』の提供を開始しておりますが、今回の連携で、シニアの方々の生活インフラである『コンビニエンスストア』内の介護相談窓口として、当社が運営する『わかるかいご相談センター』を設置することにより、より密接なシニアライフサポートを目指します。

将来的には、当社の事業ラインナップである「レコードブック」で培った介護予防の取り組みや、「シルバーマーケティング支援」との連動による店舗イベント（介護用品・介護食のお試し会、等）など、日本の健康寿命延伸につながる様々な活動の場として、随時サービス提供、拡充を行う予定です。

※1　「わかるかいごBiz」



介護に関する負担や不安を抱える方のサポートとして、
「介護コンシェルジュ」（電話・メールでの介護相談、ケアマネジャー・介護施設のご紹介、等）
「介護セミナー」（仕事と介護の両立支援対策、基礎知識、予防、等）
「介護情報ウェブサイト」（全国の介護事業所検索、実技動画、等）
など、様々なサービスをご提供し、仕事と介護の両立をトータルで課題解決までご支援するサービスです。


※2　「わかるかいご相談センター」



「介護コンシェルジュ」サービスを拡充し、これまでご要望の多かった”対面での介護相談”をお受けする『わかるかいご相談センター』の提供を開始しています。
現在、首都圏6箇所（東京中央、江戸川、習志野、船橋、流山、市川）に設置し、順次拡大予定です。


※3　「ケアマネジャーネットワーク」



ケアマネジャーの業務支援を目的としたWebサイト・スマートフォンアプリ「ケアマネジメント・オンライン」は、現在、日本のケアマネジャー総数の60%にあたる約8.7万人の方々にご登録いただいています。（2017年5月末現在）
この会員基盤＝ケアマネジャーネットワークは、主に「シルバーマーケティング支援」や「仕事と介護の両立支援」で活用されています。


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