近しい人が入居した後の介護施設のイメージ変化、介護者から見て「社会的な孤立感」が7ポイント減

2023/8/16

事業を通して社会課題解決に取り組む株式会社 LIFULLのグループ会社で、業界最大級の老人ホームポータルサイト「LIFULL 介護」を運営する、株式会社 LIFULL senior(代表取締役:泉 雅人) は、介護施設入居前後の介護者や入居者の変化の実態を把握するため、1年以内に家族または親族が介護施設に入居した方を対象に「介護施設入居に関する実態調査 2023年度」を実施しました。

90.7％の介護者が入居施設に満足している

ご家族、親族が入居した介護施設への満足度を介護者へ聞いたところ、「とても満足」（17.0％）、「満足」（39.4％）、「どちらかといえば満足」（34.3％）と、合わせて90.7％の介護者が満足していると回答しました。

介護者から見て、被介護者の約85％が満足しているようだと回答

一方で回答者から見て、入居した被介護者（入居者）本人は介護施設に満足しているかを聞いたところ、「とても満足に見える」（15.1％）、「満足に見える」（33.8％）、「どちらかといえば満足に見える」（36.3％）と、こちらも85.2％が満足しているように見えると答えています。双方にとって納得のいく介護施設に巡り合えたと感じる方は多いようです。

介護者の3人に1人が入居によって「精神的負担が軽くなった」と回答

介護者に、被介護者が入居してからの変化を尋ねたところ、「精神的負担が軽くなった」という回答が34.8％を占め、トップになりました。3人に1人以上が感じており、大きな変化として見逃せない結果です。2位が「介護疲れが解消した、体力を取り戻した」（19.5％）、3位が「夜眠れるようになった」（15.9％）という回答となっており、自宅での介護生活が介護者に与えていた影響の大きさをうかがわせる内容となっています。

「経済的な負担が重くなった」（14.6％）といったネガティブな回答もありましたが、全体的にはポジティブな変化が目立つ結果となりました。一方で10位には「経済的な負担が軽くなった」（7.8％）といった相反する回答も入っており、経済的な負担に関しては自宅でどのような介護を行っていたかによって左右されるともいえるのではないでしょうか。

また、「家族間の関係が良くなった」（15.6％）、「被介護者との関係が良くなった」（12.9％）といった回答も目立ちます。入居によって関係性が改善されたのは、被介護者にとっても、介護者にとっても入居が良い変化をもたらしていると考えられます。

被介護者の入居後の変化では精神面でポジティブなものが多く見られる

一方で、入居してからの被介護者（入居者）の変化について介護者に聞いてみると、「笑顔が見られるようになった」（17.7％）、「性格が穏やかになった」（17.7％）、「明るくなった」（16.1％）、「よくしゃべるようになった」（15.1％）と精神面でのポジティブな変化が上位を占めました。介護施設へ入居することで、規則正しい生活が送れ、介護職員や他の入居者など家族以外との交流が増え、心身の状態が安定したことがうかがえる結果となっています。

一方、「体力が落ちて、動けなくなった」（12.5％）といったネガティブな変化についての回答も残念ながら一定数存在しました。こうしたネガティブな変化について回答されている方は前述の満足度に関する質問に対しても「どちらかと言えば不満」「不満」「とても不満」と回答されている傾向にありました。

特に顕著なのが「認知症の症状が悪化した」への回答で、施設に満足している方の回答は平均である8.9％よりも軒並み低いのに対し、施設に不満を持っている方の中では20％以上が「認知症の症状が悪化した」と回答しています。逆に施設に対して満足と答えている方の25％以上が「笑顔が見られるようになった」「性格が穏やかになった」「明るくなった」と回答。施設に対する満足度は入居者の変化と密接に関わっていると推測できます。

介護施設に対するイメージは、入居後に改善。特にスタッフへの印象が好転

介護者が介護施設に抱いていたイメージが、家族や親族の入居前後でどのように変化したかを聞きました。結果として、ポジティブなイメージの6項目すべてが向上し、ネガティブなイメージについては6項目すべてが低下しました。

イメージの悪い項目について見てみると「高齢者へ尊厳と個別のニーズへの配慮が不十分」というイメージは入居前の10.0％から5.4％へ、「スタッフの対応やサービスに問題がある」は9.3％から5.3％へ、「ケアやサービスの品質が低い」は9.0％から5.1％へ、「施設内の環境や設備が悪い、不潔」は7.1％から3.2％へ、とそれぞれ約4ポイントずつ低下しています。

また、「社会的な孤立感や悲観的な雰囲気がある」について見ると、入居前の12.4％から入居後は5.0％と、大幅に低下しています。

ポジティブなイメージについては「スタッフの対応やサービスがきちんとしている」が30.0％から36.4％と伸びています。実際に介護施設のスタッフが業務に従事している姿を見たり、やり取りをしたりしている中で介護者が施設のスタッフに抱くイメージが変わっていったことを示しているといえるでしょう。

今回の調査を受けて「LIFULL 介護」編集長　小菅秀樹のコメント所感

リロケーションダメージとは
https://kaigo.homes.co.jp/manual/healthcare/relocation_damage/

老人ホーム入居前と後で変化したこと1位は？　変わりゆく老人ホームhttps://kaigo.homes.co.jp//tayorini/column/report2023-02/

「介護施設入居に関する実態調査　2023年度」調査概要
調査時期：2023年7月4日～7月7日
調査対象：全国の20歳～79歳 男女2,000名 ※未既婚不問、有無職不問
・家族、親族の中で1年以内に介護施設入居者（＊）がいる方
・家族、親族の介護施設の情報収集や選定に関与した方
＊「介護施設」：介護付き有料老人ホーム、住宅型有料老人ホーム、健康型有料老人ホーム、軽費老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅、特別養護老人ホーム、グループホーム、ケアハウス、介護老人保健施設、介護療養型医療施設（介護医療院）
調査手法：インターネットによるアンケート調査
調査主体：株式会社ネオマーケティング
有効回答数：2000
※調査結果・データは四捨五入しており、合計が100%にならない場合があります。

「LIFULL 介護」（ライフルかいご）について

有料老人ホームや高齢者向け賃貸などの情報を掲載したポータルサイトと電話相談窓口で、高齢者の住まい探しをお手伝いするサービスです。

ウェブサイト：https://kaigo.homes.co.jp/
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株式会社LIFULL senior について

「老後の不安をゼロにする」をビジョンに掲げ、ヒトとテクノロジーの力で、超高齢社会の課題を解決する様々な事業を展開しています。主な事業として、老人ホーム検索サービス「LIFULL 介護」、遺品整理業者検索サービス「みんなの遺品整理」、介護施設向け買い物代行業務支援サービス「買い物コネクト」があり、今後も高齢者や関わる人々が抱える不安や課題に向き合って事業を拡大していきます。

株式会社LIFULL senior 概要

会社名：株式会社LIFULL senior（ライフル シニア）
所在地：東京都千代田区麹町１丁目４−４
代表取締役：泉 雅人
設立：2015年7月1日
事業内容：
老人ホーム検索サイト『LIFULL 介護』の運営
https://kaigo.homes.co.jp/

遺品整理業者検索サイト『みんなの遺品整理』の運営
https://m-ihinseiri.jp/

介護施設向け買い物代行支援サービス『買い物コネクト』の運営
https://lp.kaimonoc.jp/

介護当事者一歩手前の世代に向け、介護や老後に関する最新情報や体験談を発信するウェブメディア『tayorini』（たよりに）の運営
https://kaigo.homes.co.jp/tayorini/

関連企業：株式会社LIFULL