未婚率上昇で「おひとり様の終活」が社会課題に──死後の手続き不安は78.4%。寄り添い型終活サービス「よりねこ」がおひとり様の将来不安と終活意識を調査
寄り添い型終活サービス「よりねこ」がおひとり様の将来不安と終活意識を調査
日本では未婚率の上昇により、おひとり様の増加が続いています。
家族構造が変化する中、特に未婚のおひとり様は「葬儀の手続き・住まいの見直し・相続対応」などを自分で準備しなければならず、将来への不安が高まりやすいと言われています。
株式会社プロストイック（本社：東京都、代表取締役：久保田大樹）は、
40〜64歳のおひとり様男女1,050名を対象に「終活と将来不安に関する調査」を実施。
その結果、78.4％が「死後の手続きを任せられる相手がいない」と回答し、
さらに 82.1％が「終活の必要性を感じているが行動できていない」 という実態が明らかになりました。
こうした背景を踏まえ、2026年3月にリリース予定の寄り添い型終活新サービス「よりねこ」は終活を「怖いもの」ではなく「人生を整えるアクション」へ再定義し、未来の楽しみとセットにした新しい終活モデルを提案します。
1. 未婚率上昇とおひとり様終活の社会課題化
─ 死後の手続きを担う家族がいない、住まいの処分・葬儀・相続問題が複雑化 ─
日本の生涯未婚率は年々上昇し、40〜64歳の単身世帯も2020年に総務省が公表している調査結果によると40代前半男性の約30%、女性の約20%が未婚の状態と男性だと約3人に1名、女性だと約5人に1名が未婚のままで推移しております。
（参照元：2020年国勢調査、総務省統計局）
こうした人口構造の変化により
- 死後の事務手続きを誰が担うのか
- 自宅・賃貸物件の退去や遺品整理はどうなるのか
- 葬儀や相続の判断を頼れる家族がいない
等の事情でおひとり様特有の終活課題 が社会問題化してきております。
実際に当社独自の具体的な定量調査では、以下の結果が得られました。
▼調査結果（当社調査）
Q1.「死後の手続きを任せられる家族・知人がいますか？」
任せられる相手がいない……78.4％
いるが頼みにくい……14.2％
いると即答できる……7.4％
→ 約8割がおひとり様終活の代行者不在問題に直面している状況
具体的な内容としては住まいの処分、財産の整理、葬儀の意思、相続関連の手続きなど、本来は複数人で考えたり、負担するべき作業を 1人で決めて準備しなければならない 状況に陥っています。
2. 未婚者のおひとり様はなぜ不安になりやすいのか
─ 自己での意思決定が求められるシーンが多くモデルケースも存在せず、費用・介護・死後事務などの具体的にすべきタスクが不透明─
当社調査結果によると「老後に関して不安に感じるものの具体的な悩み」についても訪ねてみたところ以下の回答結果が得られました。
Q2.「老後・死後に関して最も不安に感じるものは？」（複数回答）
死後の手続きの不透明さ……63.1％
介護・病気になったときの対応……57.8％
老後資金の不足……54.2％
家族に迷惑をかけること……44.9％
相談相手がいないこと……41.5％
→ 不安の中心は「いざ病気等になったときのリスク対応」と「相談相手不在」が上位の結果となりました。
そのため、未婚のおひとり様が特に不安を抱えやすい理由には以下が挙げられます。
- すべて自分で決めなければならない「完全自己決定社会」
- 同年代の参考モデルがわからず不安
- 介護・医療・相続などの費用が予測しづらい
- 死後事務の複雑さが理解しづらい
- 情報過多の中で「何から手をつけるか」判断できない
3. 終活を人生を整えるアクションとして再定義する必要性
─ 終活は怖いものではなく、将来の理想の生活へとつなげるものへ─
多くの人は「終活＝亡くなった後の準備」というイメージを持っていますが、
実際には 未来の選択肢を増やし、理想のセカンドライフを送るための準備です。
よりねこでは終活を以下のように再定義します。
■ 終活を「老後の楽しみ」と紐づける
例：行きたかった旅行先を決める／老後に食べたいものをリスト化
■ 終活×未来の楽しみ（旅行・外食）で行動ハードルを下げる→ よりねこでは終活タスクを進めるとポイントが貯まり、旅行券・レストラン券に交換できる仕組みを導入。
■ 終活は「自己管理の延長線」
健康管理・家計管理・片付けと同じく、「未来の自分を助ける行為」として位置づける。
▼調査結果（当社調査）
Q3.「終活が旅行などポジティブな楽しみにつながるなら取り組んでみたいですか？」
そう思う……67.2％
どちらともいえない……18.4％
あまり思わない……14.4％
→ 過半数が「終活を前向きにできる」可能性を感じている。
4. よりねこが提案する「寄り添い型の終活支援」
2026年3月にオープン予定のサービス「よりねこ」では以下のような機能・サービスをご提供予定となっており、終活というくくりだけではなく、おひとり様のライフプラン・お悩みに寄り添うサービスとなっております。
─ 専門のコンシェルジュ × 終活の一気通貫 × ポイント× セカンドライフ
おひとり様の終活を支えるため、よりねこは以下のモデルを採用しています。
✔ 無料コンシェルジュが並走
一人では判断しにくい終活項目を分解し、最適な順序で伴走。
✔ 豊富な専門家ネットワーク
相続・葬儀・不動産・遺言書作成などをワンストップで完結。
✔ 終活を進めるごとにポイントが貯まる
ポイントは旅行券・レストラン券に交換可能。
「未来の楽しみが増える」終活体験を実現。
✔ 終活×セカンドライフの接続
終活を「人生を整え、楽しみを増やすきっかけ」へ転換。
5. 代表コメント
─ 終活を「怖いもの・手間なもの」から「理想の未来を過ごすための準備」へ ─
今回の調査で明らかになったように、特におひとり様の多くが「自分の最後を任せられる人がいない」「必要性は感じていても行動できていない」といった現実と向き合っています。
終活が「何かあった時のための備え」であることは間違いありませんが、私たちはそれを「義務」や「準備作業」だけで終わらせたくありません。
よりねこが目指すのは、終活を通じて自分の未来に安心できることと、同時にこれからの人生をもっと楽しみにできることです。
ポイントが貯まり、旅行や外食につながる仕組みは、その一歩を後押しするためのきっかけです。そして、寄り添うコンシェルジュがいることで「一人じゃない」と感じてもらえる終活のかたちをつくっています。
終活がしなきゃいけないものではなく、してよかったと思える行動に変わるよう、これからも寄り添い続けます。
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調査主体：株式会社プロストイック
調査方法：インターネット調査
調査対象：40〜64歳の単身世帯の男女
有効回答数：1,050名
調査期間：2026年1月15日〜1月20日
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会社概要
名称 ：株式会社プロストイック
設立 ：2023年2月22日
代表取締役：久保田大樹
住所 ：〒108-0075東京都港区港南2-17-1 京王品川ビル2F
解決の鍵は「紙のメモ」だった。遺族のリアルな後悔から生まれた、デジタル資産整理リスト付き『やさしい終活ハンドブック』無料配布開始。スマホの“スペアキー”を残し、残された家族を守る新常識を提案。
【葬儀・相続の経験者調査】親の「スマホ・デジタル遺品」に遺族の多くが困惑。「パスワード不明」で思い出の写真が消失する実態や、死後も続くサブスク課金のトラブルが浮き彫りに。
～デジタル社会の落とし穴を防ぐ『やさしい終活ハンドブック』の無料提供を強化～
ライフエンディングのトータルサポートを行うLDT株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：[代表者名]）は、葬儀・相続を経験された30代～60代の男女（有効回答数35名）を対象に、「ご家族の『スマホ・デジタル遺品』と死後手続きに関する実態アンケート」を実施いたしました。調査の結果、多くの方が故人のスマートフォンロック解除やネット銀行の対応に苦慮しており、デジタル化がもたらす「死後の新たな社会課題」が明らかになりました。本調査結果を受け、当社ではデジタル遺品トラブルを未然に防ぐためのガイド『やさしい終活ハンドブック』の普及・啓蒙活動を強化いたします。
■ 調査背景：スマホ普及とともに急増する「見えない遺品」のトラブル
総務省のデータによると、60代以上のスマートフォン保有率は年々上昇しており、今やシニア層にとっても生活のインフラとなっています。しかし、その利便性の裏側で、持ち主が亡くなった瞬間にスマホが「開かずの金庫」となり、遺族が相続手続きや遺品整理で甚大なストレスを抱えるケースが急増しています。 当社では、現場のリアルな声を集め、この課題の解決策を提示するために緊急アンケートを実施いたしました。
■ 調査結果サマリー
- 「スマホの壁」は厚かった：遺族の5人に1人が、故人のスマホロック（パスコード）を解除できず、中身の確認を断念していた。
- 金銭的損失の発生： ネット銀行の口座把握や、有料サブスクリプションの解約漏れにより、死後も引き落としが続く事例が散見。
- 解決の鍵は「アナログ」： トラブルを回避できていたケースの大多数が、エンディングノートや「紙のメモ」によるパスワード管理を行っていた。
■ 調査詳細：遺族が直面した「3つのデジタル地獄」
① 思い出とお金が取り出せない「ロック解除」問題
「故人のスマホロックを解除できましたか？」という問いに対し、約20％の方が「解除できなかった」または「業者に依頼したが無理だった」と回答しました。 セキュリティの強化が進む昨今、家族であってもスマホを開くことは極めて困難です。「遺影に使いたい写真が取り出せなかった」「交友関係が分からず訃報を伝えられなかった」という、精神的な心残りを訴える声が多く寄せられました。
② 見えない資産と負債「ネット銀行・証券」
通帳が存在しないネット銀行や証券口座は、スマホが開かない限りその存在にすら気づけないリスクがあります。 回答者からは「メールが見れず、どこの銀行を使っていたか特定するのに数ヶ月かかった」「残高証明を取る手続きが、通常の銀行の倍以上大変だった」といった、実務的な疲弊を訴える声が目立ちました。
③ 知らぬ間に続く課金「サブスクリプション」
動画配信サービスやアプリの月額課金など、少額ながらも積み重なる「サブスク」の解約も大きな課題です。 「死後半年間、クレジットカードから引き落としが続いていた」「何のサービスか分からず、カード自体を止めることで強制終了させた」という、力技での解決を余儀なくされる遺族の実態が浮き彫りになりました。
■ 回答者の「生の声」（自由記述より抜粋）
- 「母が亡くなってからも、ガラケーを解約するまで不審なメールが何度か入ってきていたのでブロックだけは絶えずしていました。（50代 女性）」
- 「父は几帳面でしたが、スマホの中身までは整理していませんでした。結局、PayPayの残高もネット株もどうなっているか分からず、全て放棄しました。（40代 女性）」
- 「パスワードを書いたメモが見つかった時は、宝の地図を見つけた気分でした。あれが無ければ相続手続きは終わらなかったと思います。（60代 男性）」
- 「デジタル遺品は『無いもの』として諦めるのが一番の解決策だと悟りました。（50代 男性）」
- 「スマホを先に解約するとキャリアメールでのpasswordリセットや２段階承認が出来なくなる。なんとか問い合わせを続けて解約までに２ヶ月かかった。（30代 男性）」
- 「死後1年近く経過してからルーターのリース契約の未払いの請求書が届いた。（40代 女性）」
- 「スマホの解約は後でいいと思って後回しにしていたら、再度役所に亡くなったことを証明する書類を取りに行くことになった。（50代 女性）」
■ 専門家の見解：デジタル終活は「紙」に残すのが最強のセキュリティ
本調査から見えてきたのは、「高度なデジタルセキュリティを突破するのは、アナログなメモである」という逆説的な事実です。 AIやクラウド技術が進化しても、死後の手続きを行うのは生身の人間（ご遺族）です。LDT株式会社では、この課題に対し「DX（デジタルトランスフォーメーション）」と「アナログな温かみ」を融合させた解決策を提案します。
■ 解決策：『やさしい終活ハンドブック』について
今回の調査結果を踏まえ、当社が提供する『やさしい終活ハンドブック』には、「デジタル遺品・緊急チェックリスト」を収録しています。 「もしもの時、スマホのパスワードはどうするか」「解約が必要な有料サービスはどれか」を、専門知識がない方でも簡単に書き留められる構成になっています。
＜ハンドブックの特徴＞
家族への伝言板として書き込めるエンディングノート、交友関係、資産台帳を30ページにわたり用意。見落としがちなネット銀行・証券・暗号資産の記載欄も完備しています。
『やさしい終活ハンドブック』の無料ダウンロードは＞＞＞＞こちら
■ 残された家族のために、今できる「最後の思いやり」を
本アンケート調査で浮き彫りになったのは、「生前のほんの少しの準備不足が、死後に大きな混乱を招く」という事実です。 デジタル遺品のトラブルは、ご本人が元気なうちであれば、エンディングノートにIDとパスワードを書き残すだけで100%防ぐことができます。残された大切なご家族が、悲しみの中で「スマホが開かない」「解約できない」と苦しまないために。そして、あなたの大切な思い出や資産を正しく引き継ぐために。 ぜひ『やさしい終活ハンドブック』をご活用いただき、デジタル情報の整理から「家族への愛」を形にしてください。
『やさしい終活ハンドブック』の無料ダウンロードは＞＞＞＞こちら
【LDT株式会社 プラットフォーム事業責任者：多田裕也のコメント】
遺族の方が「スマホが開かない」「何を解約すればいいか分からない」と、悲しみの最中に手続きの負担を抱えてしまう…今回の調査では、そんな切実な声が多く寄せられました。写真や連絡先、ネット銀行、サブスクなど、暮らしの情報がデジタルに集約される一方で、死後の手続きは家族が担います。だからこそ、生前に“家族が困らない形”で、利用サービスの棚卸しや連絡先、手がかり（保管場所・手順）を残しておくことが大切です。私たちは『やさしい終活ハンドブック』を通じて、専門知識がなくても始められる準備をサポートし、残された方の混乱と後悔を少しでも減らしていきます。
【調査概要】
調査名称：ご家族の「スマホ・デジタル遺品」と死後手続きに関する実態アンケート
調査主体：LDT株式会社（やさしいお葬式）
調査方法：インターネット調査（メール配信によるWebアンケート）
調査対象：過去に「やさしいお葬式」に問い合わせ・資料請求・相談・利用をした30〜60代の男女
調査期間：2026年1月8日〜1月15日
有効回答数：35名
■LDT株式会社概要
会社名：LDT株式会社
代表者：代表取締役CEO 白石和也
設立：2019年9月20日
お問合せ先：pr@le-tech.jp
所在地：
＜本社＞
東京都渋谷区渋谷2丁目3-5 COERU渋谷二丁目3階
＜福岡支店＞
福岡県福岡市中央区舞鶴1丁目1-3 リクルート天神ビル4階
＜佐賀支店＞
温泉ワーケーションLabo嬉野
佐賀県嬉野市嬉野町大字下宿乙738 和多屋別荘内
事業内容：
AgeTech(エイジテック)プラットフォーム事業
AgeTech(エイジテック)関連のソフトウェア開発・提供事業
AgeTech(エイジテック)関連のコンサルティング事業
Webサイト：https://le-tech.jp/
■葬儀社向けサービス
・クラウド型葬儀顧客管理システム
「スマート葬儀」（https://smartsougi.jp/）
・葬儀業界専門の転職・求人・人材紹介サービス
「スマート葬儀ジョブ」（https://smartsougi-job.jp/）
■一般のお客様向けサービス
・ライフエンディングプラットフォーム
「やさしいお葬式」（https://y-osohshiki.com/）
・僧侶派遣サービス
「やさしいお坊さん」（https://y-osohshiki.com/obousan）
・介護職の求人募集、転職情報
「ケアジョブ」(https://www.mjc-carejob.com/）
・看護師の求人募集、転職情報
「ナースジョブ」(https://www.mjc-nursejob.com/）
・有料老人ホーム紹介
「やさしい介護」(https://yasashii-kaigo.com/)
・自宅、老人ホームへの訪問マッサージ
「なごみ治療院」(https://www.nagomi-rehabilimassage.com/）
■企業のお客様向けサービス
・スキマバイト対応人材マッチングシステムを自社ブランドで簡単構築できるサービス
「マッチドライブ」(https://matchdrive.jp/)
・介護・看護のスキマバイトマッチングサービス
「ケアシフト」 ( https://careshift.jp/ )
～“突然始まる介護”への不安に対し、支援サービスの「情報の空白地帯」が浮き彫りに～
2025年問題を過ぎ、本格的な多死社会・在宅介護社会を迎える中、家族の負担軽減が喫緊の課題となっています。一般社団法人 日本訪問マッサージ協会（所在地：東京都北区、代表理事：藤井宏和）は、全国の10代〜70代の男女300名を対象に「訪問マッサージに関する意識調査」を実施しました。
その結果、将来の介護に不安を感じる人が約5割にのぼる一方で、在宅生活を支える選択肢の一つである「訪問マッサージ」の認知が十分に浸透していない実態が明らかになりました。
とくに、「周囲に必要そうな人がいない」と回答した層の約9割が、訪問マッサージを「知らない」と回答。介護が始まってから初めて情報を探し始めることで、本人・家族が「どこに頼ればいいかわからない」状態に陥る、いわば“情報の空白地帯”があることが顕在化しています。
■調査結果のトピックス
潜在的なニーズ層における認知不足： 「周囲に必要そうな人がいない」と答えた層の約9割がサービスを「知らない」と回答。
介護への不安と情報のギャップ： 全体の約5割が「将来の介護に不安」を感じているが、具体的な解決策(支援サービス)の知識が乏しい。
「医療保険適用」の認知不足： 訪問マッサージが「医療保険（健康保険）適用」で受けられることを知っている人は極めて限定的。
■調査結果詳細
【1】 訪問マッサージの認知度、「知らない」が圧倒的多数
「周囲に訪問マッサージが必要な人がいない」と回答した層（20.7%）のうち、約9割が訪問マッサージを「知らない」と回答しました。これは、介護が身近に発生してから初めて情報を探し始める現状を示しており、事前の備えとしての情報収集が行われていないことを示唆しています。
【2】 介護は“突然やってくる”。「知っておく」ことが家族を守る防波堤に
今回の調査では、現在は家族の介護に関わっていないものの、「将来的に不安がある」と答えた人が全体の約半数(51.4%)に上りました。介護は、ある日突然、病気や怪我をきっかけに始まるケースが少なくありません。その際、訪問マッサージのように「医療保険が使えて、自宅でリハビリや痛みの緩和が受けられるサービス」を知っているかどうかが、本人と家族の負担を大きく左右します。
「今はまだ必要ない」ではなく、いざという時に困らないための“情報の備え”が、家族を守る大切な準備となります。
※訪問マッサージ（療養費）の利用には医師の同意等、一定の条件があります。
■一般社団法人 日本訪問マッサージ協会 代表理事：藤井宏和のコメント
介護生活において、家族が一番疲弊するのは『どこに頼ればいいかわからない』という孤独感です。
今回の調査で明らかになった認知不足は、支援が必要になった瞬間に、本人と家族が“情報不足”によって選択肢を狭めてしまうリスクを意味します。
私たちは、“知らなかったから利用できなかった”という声をゼロにしたい。
訪問マッサージは、単に体をほぐすだけでなく、外出困難な方のQOL（生活の質）を高め、
ご家族の精神的負担を軽減する社会インフラです。『今はまだ必要ない』という方にこそ、いざという時の選択肢としてこの存在を届けたいと考えています。
■普及啓発のため、全国で「無料体験」を強化
当協会では、今回の調査結果を真摯に受け止め、認知不足解消のための啓発活動として、
外出や通院が困難な方を対象とした「無料体験治療」を全国規模で実施しています。
実施内容： 国家資格保持者による訪問マッサージ・はり・きゅうの体験
対象： 歩行が困難で、通院・外出が難しい方（高齢者、障害者等）
目的： 実際のサービスを体験いただくことで、介護生活の選択肢を広げる
詳細URL： https://www.houmon-massage.jp/support
■調査概要
調査期間：2026年1月
調査対象：全国の10代～70代の男女（クラウドワークス会員）
有効回答数：300名
調査方法：インターネット調査（アンケート形式）
【一般社団法人 日本訪問マッサージ協会について】
名称： 一般社団法人 日本訪問マッサージ協会
所在地： 〒114-0024 東京都北区西ヶ原1-56-13-201
代表者： 代表理事 藤井宏和
事業内容： 全国の在宅マッサージ、はり、きゅう施術者の紹介・支援・独立開業支援
URL： https://www.houmon-massage.jp/support
【本件に関するお問い合わせ先】
一般社団法人 日本訪問マッサージ協会 （担当： 藤井宏和）
電話： 03-5944-5795
メール： info@houmon-massage.jp
