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【見守りサービスに関する調査】サービスを現在利用している人は約2%。利用したサービスは「担当者が定期的に訪問して安否確認し報告」「通報ボタンを押すと家族やサービス事業者へ通知」が利用経験者の各20%台

2022/11/10

別居している65歳以上の高齢者がいる層では、約4%がサービスを現在利用

マイボイスコム株式会社(東京都千代田区、 代表取締役社長:高井和久)は、 2回目となる『見守りサービス』に関するインターネット調査を2022年10月1日~5日に実施しました。 調査結果をお知らせします。

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■見守りサービスを現在利用している人は約2%、 別居している65歳以上の高齢者がいる層では約4%。 利用意向者は3割弱、 現在利用している人では8割
■利用したことがある見守りサービスは、 「担当者が定期的に訪問して安否確認し報告」「通報ボタンを押すと家族やサービス事業者へ通知」が利用経験者の各20%台
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【調査方法】インターネット調査 【調査対象】MyVoiceのアンケートモニター
【調査時期】2022年10月1日~10月5日 【回答者数】9,851名
【調査結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=29104

  • 見守りサービスの利用状況 (見守る側としての利用状況)

離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートする見守りサービス。 そのサービスを現在利用している人は、 「自治体の見守りサービス利用」「民間企業の見守りサービス利用」を合わせて2.2%です。 別居している65歳以上の高齢者がいる層では、 約4%となっています。
現在利用している人に、 「以前利用したことがある」を合わせた利用経験者は約4%です。

  • 利用したことがある見守りサービス (見守る側としての利用経験)

利用したことがある見守りサービスは(複数回答)、 「見守り対象者宅へ担当者が定期的に訪問して安否確認し、 報告」が利用経験者の26.9%、 「見守り対象者が、 ペンダント型などの通報ボタンを押すと、 家族やサービス事業者へ通知」が21.9%です。
自治体のサービス利用者では「担当者が定期的に訪問して安否確認し、 報告」、 民間のサービス利用者では「食事宅配サービスなどの配達時に、 安否確認し報告」「センサーを設置、 異常時に家族などへ自動通知」が多くなっています。

※グラフの続きは【調査結果詳細】で見ることができます。
【調査結果詳細】  https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=29104

  • 見守りサービスの利用意向  (見守る側としての利用意向)

見守りサービスの利用意向者は、 「利用したい」「まあ利用したい」を合わせて3割弱です。 女性30~40代では、 各4割強となっています。 別居している65歳以上の高齢者がいる層でも、 4割強みられます。
現在利用している人では8割、 以前利用していた人では5割強です。 利用したことはないが、 サービスを知っている人では3割強となっています。

  • 利用したい見守りサービス (見守る側として利用したいサービス)

利用したい見守りサービスは(複数回答)、 「見守り対象者宅へ担当者が定期的に訪問して安否確認し、 報告」「見守り対象者本人や家族から要請があった際に、 サービス事業者が駆けつける」が利用意向者の各4割弱、 「センサーを設置、 異常時に家族などへ自動通知」「見守り対象者宅への食事宅配サービスなどの配達時に、 安否確認し報告」が各3割強です。

  • 見守られる側になった際に利用したい見守りサービス

自分が見守られる側になった際に、 利用したい見守りサービスを聞きました(複数回答)。
「見守り対象者本人や家族から要請があった際に、 サービス事業者が駆けつける」「見守り対象者宅への食事宅配サービスなどの配達時に、 安否確認し報告」が各2割強となっています。

<< 回答者のコメント >> 見守りサービスを利用したい理由、 利用したくない理由 (全4,191件)

  • <利用したい> 毎日電話するわけにもいかないので、 何かしらの方法で繋がりを持っていたい。 (女性51歳)
  • <利用したい> なにかあった時、 すぐに知れる体制を取っておきたい。 (男性37歳)
  • <利用したい> 不安を払拭したいのと、 身内を見られない自分の罪悪感を消したいため。 (女性49歳)
  • <利用したい> 見守りされるがわですが、 子供は頼れないので。 (女性75歳)
  • <利用したくない> 親といえどもプライバシーは尊重したいから。 (男性49歳)
  • <利用したくない> 異常がわかったとして、 どうするのか。 異常ではないのに異常と判断されて振り回されることはないのか。 等、 疑問点が多々ある。 (女性63歳)
  • <利用したくない> せっかく自由に暮らしているのに見張りはいらない。 (女性73歳)
  • <利用したくない> 個人の生活環境・情報が全てバレる為、 利用先企業の従業員が信用できない。 (女性56歳)

【調査結果詳細】

<今 回>(2022/10) https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=29104
※上記設問の他に 「高齢家族との同居・別居状況」「サービス利用検討時に重視する点」 も聞いています。
<第1回>(2019/3) https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=24805

◇調査結果に関するお問合せ (MAIL)otoiawase@myvoice.co.jp /(TEL)03-5217-1911

<会社概要>
【会社名】 マイボイスコム株式会社 【代表者】 代表取締役 高井和久
【設  立】 1999年7月 【資本金】 1億6,183万円(資本準備金含む)
【事 業】 インターネット調査、 オフライン調査、 テキストマイニング、 アンケートデータベース
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
*マイボイスコム株式会社は、 インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。

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<アンケートモニター詳細> https://voice.myvoice.co.jp/info/visitor/
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