【見守りサービスに関する調査】サービスを現在利用している人は約2%。利用したサービスは「担当者が定期的に訪問して安否確認し報告」「通報ボタンを押すと家族やサービス事業者へ通知」が利用経験者の各20%台

2022/11/10

別居している65歳以上の高齢者がいる層では、約4%がサービスを現在利用

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、 2回目となる『見守りサービス』に関するインターネット調査を2022年10月1日～5日に実施しました。調査結果をお知らせします。

━━＜＜ TOPICS ＞＞━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■見守りサービスを現在利用している人は約2%、別居している65歳以上の高齢者がいる層では約4%。利用意向者は3割弱、現在利用している人では8割
■利用したことがある見守りサービスは、「担当者が定期的に訪問して安否確認し報告」「通報ボタンを押すと家族やサービス事業者へ通知」が利用経験者の各20%台
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【調査方法】インターネット調査【調査対象】MyVoiceのアンケートモニター
【調査時期】2022年10月1日～10月5日【回答者数】9,851名
【調査結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=29104

見守りサービスの利用状況 （見守る側としての利用状況）

離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートする見守りサービス。そのサービスを現在利用している人は、「自治体の見守りサービス利用」「民間企業の見守りサービス利用」を合わせて2.2%です。別居している65歳以上の高齢者がいる層では、約4%となっています。
現在利用している人に、「以前利用したことがある」を合わせた利用経験者は約4%です。

利用したことがある見守りサービス （見守る側としての利用経験）

利用したことがある見守りサービスは（複数回答）、「見守り対象者宅へ担当者が定期的に訪問して安否確認し、報告」が利用経験者の26.9%、「見守り対象者が、ペンダント型などの通報ボタンを押すと、家族やサービス事業者へ通知」が21.9%です。
自治体のサービス利用者では「担当者が定期的に訪問して安否確認し、報告」、民間のサービス利用者では「食事宅配サービスなどの配達時に、安否確認し報告」「センサーを設置、異常時に家族などへ自動通知」が多くなっています。

※グラフの続きは【調査結果詳細】で見ることができます。
【調査結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=29104

見守りサービスの利用意向 （見守る側としての利用意向）

見守りサービスの利用意向者は、「利用したい」「まあ利用したい」を合わせて3割弱です。女性30～40代では、各4割強となっています。別居している65歳以上の高齢者がいる層でも、 4割強みられます。
現在利用している人では8割、以前利用していた人では5割強です。利用したことはないが、サービスを知っている人では3割強となっています。

利用したい見守りサービス （見守る側として利用したいサービス）

利用したい見守りサービスは（複数回答）、「見守り対象者宅へ担当者が定期的に訪問して安否確認し、報告」「見守り対象者本人や家族から要請があった際に、サービス事業者が駆けつける」が利用意向者の各4割弱、「センサーを設置、異常時に家族などへ自動通知」「見守り対象者宅への食事宅配サービスなどの配達時に、安否確認し報告」が各3割強です。

見守られる側になった際に利用したい見守りサービス

自分が見守られる側になった際に、利用したい見守りサービスを聞きました（複数回答）。
「見守り対象者本人や家族から要請があった際に、サービス事業者が駆けつける」「見守り対象者宅への食事宅配サービスなどの配達時に、安否確認し報告」が各2割強となっています。

＜＜回答者のコメント＞＞見守りサービスを利用したい理由、利用したくない理由 （全4,191件）

＜利用したい＞ 毎日電話するわけにもいかないので、何かしらの方法で繋がりを持っていたい。（女性51歳）
＜利用したい＞ なにかあった時、すぐに知れる体制を取っておきたい。（男性37歳）
＜利用したい＞ 不安を払拭したいのと、身内を見られない自分の罪悪感を消したいため。（女性49歳）
＜利用したい＞ 見守りされるがわですが、子供は頼れないので。（女性75歳）
＜利用したくない＞ 親といえどもプライバシーは尊重したいから。（男性49歳）
＜利用したくない＞ 異常がわかったとして、どうするのか。異常ではないのに異常と判断されて振り回されることはないのか。等、疑問点が多々ある。（女性63歳）
＜利用したくない＞ せっかく自由に暮らしているのに見張りはいらない。（女性73歳）
＜利用したくない＞ 個人の生活環境・情報が全てバレる為、利用先企業の従業員が信用できない。（女性56歳）

【調査結果詳細】

＜今回＞（2022/10） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=29104
※上記設問の他に 「高齢家族との同居・別居状況」「サービス利用検討時に重視する点」 も聞いています。
＜第1回＞（2019/3） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=24805

◇調査結果に関するお問合せ（MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp ／（TEL）03-5217-1911

＜会社概要＞
【会社名】マイボイスコム株式会社【代表者】代表取締役　高井和久
【設立】 1999年7月【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事　業】インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。

───────────────────────────────────────────
★マイボイスコムでは「アンケートモニター」を募集しています。
貴方もアンケートに回答してみませんか？
＜アンケートモニター詳細＞ https://voice.myvoice.co.jp/info/visitor/
───────────────────────────────────────────

マーケット最前線

特選ニュース