一般社団法人シニアライフよろず相談室／株式会社クラウドケアとの業務提携を開始
2021/7/30
一般社団法人シニアライフよろず相談室（本社：東京都豊島区、代表理事：檜垣圭祐、以下：シニアライフよろず相談室）は、株式会社クラウドケア（本社：東京都青梅市、代表取締役CEO：小嶋潤一、以下：クラウドケア）と業務提携を開始いたしました。
シニアライフよろず相談室は、「株式会社クレディセゾン」の100％子会社「株式会社セゾンパーソナルプラス」傘下の一般社団法人で、「シニアライフよろず相談室メンバーズクラブ（以下、「メンバーズクラブ」といいます。）」、「セゾンの身元保証」の2つのサービスを提供しています。
「メンバーズクラブ」は、年会費3,300円（税込）で、相続、介護、終活、スマホの使い方など、シニアライフのさまざまお悩みについて、電話、メール、対面などの方法で、気軽に何度でも相談できる会員制の相談窓口です。お悩みの具体的な解決に向けて、信頼できる提携専門家・企業の紹介を受けることも可能です。
「セゾンの身元保証」は、頼れる身内がいない高齢者を対象に、老人ホームや介護施設入所の際の「身元保証人」を法人として引き受けるほか、緊急入院時の対応、死後の事務手続きの支援などを行うサービス（サービス対象エリア：東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県）ですが、オプションの日常生活支援サービス（通院時の同行、買い物代行など）の安定的な提供を図るため、介護保険外サービスを提供する企業との提携を模索していました。
クラウドケアは、インターネットを活用し、介護保険外（自費）サービスを利用したい人と登録ヘルパー（介護・生活支援スタッフ）をマッチングすることにより、「定期依頼1時間2,750円（税込）～、スポット依頼１時間3,300円（税込）」と比較的低価格で、訪問介護・家事・生活支援サービスを提供しています（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県の多くの地域でのサービス提供が可能）。
介護保険外（自費）の訪問介護サービスを中心に、病院内の付き添い（病院内の待ち時間や診察室内での介助）、家族の家事の支援、ペットの世話、買物代行（生活必需品以外も）といった介護保険では対応が難しいサービスにも対応可能で、サービスの種類や時間帯の選択についての自由度が高いのも特色です。
インターネットで簡単にサービスを申し込むことができる反面、電話等による申し込みは受け付けていないため、頼れる身内のいない高齢者や「老老介護」の世帯など、インターネットの活用が難しいサービス利用希望者への対応が課題でした。
今回の業務提携に伴い、シニアライフよろず相談室では、インターネットの活用が難しい高齢者からのクラウドケアの介護保険外サービスの利用の申し込みや、これに先立つ「依頼者登録」を、「メンバーズクラブ」または「セゾンの身元保証」の会員に限り、電話で受け付け、クラウドケアを利用できる態勢を整えました。
これにより、シニアライフよろず相談室は、「メンバーズクラブ」の会員の裾野の拡大を図ることが可能となり、また、「セゾンの身元保証」における日常生活支援サービスを安定的に提供できるようになります。一方、クラウドケアは、インターネットの活用が難しいサービス利用希望者の取り込みが可能となります。
コロナワクチンの接種予約などにおいても浮き彫りになったように、インターネットを使えないがゆえに、利便性の高いさまざまなサービスを享受する機会を逸している高齢者がたくさんいます。今回のクラウドケアとの業務提携以外にも、シニアライフよろず相談室は、インターネットを活用した企業の優れたサービスと、インターネットの活用が難しい高齢者とをつなぐ架け橋の役割を、幅広く果たしていきたいと思っています。
一方、「スマホやインターネットを使えるようになりたい」という高齢者の意欲にもこたえていきたいと思っています。NTTドコモから販売している「らくらくスマートフォン」の端末を開発・供給しているFCNT株式会社（本社：神奈川県大和市、代表取締役社長：髙田克美）との提携により、高齢者向けのスマホ教室や、スマホ訪問レッスンなどを通して、デジタルデバイドの解消に向けた取り組みにも力を入れていく予定です。
【シニアライフよろず相談室の概要】
会社名：一般社団法人シニアライフよろず相談室
所在地：東京都豊島区東池袋1－33－8 ＮＢＦ池袋タワー5F
設立：2017年9月
代表者：代表理事 檜垣 圭祐
事業内容：シニア向け会員制相談窓口運営、身元保証サービス提供、
シニア向けセミナー・イベント企画、
URL: https://yorozu-soudan.com/
【クラウドケア】
会社名：株式会社クラウドケア
所在地：東京都青梅市新町4－29－3
設立：2016年8月
代表者：代表取締役CEO 小嶋 潤一
事業内容：クラウドソーシング事業 – シェアリング・エコノミー
（在宅高齢者向けの介護・家事・生活支援サービス「CrowdCare」の開発・運営）
