シニアライフクリエイト／弁当宅配時の“声かけ”と“うちわ”で熱中症から高齢者を守る

◆マスク着用で高まる熱中症への警戒、新しい警報「熱中症警戒アラート」7月から運用スタート
「宅配クック ワン・ツゥ・スリー」は現在、毎日約9万人のお客様にお弁当を届けています。最近では、弁当宅配時の声かけ時に、「夏になっても、このままマスクを着けなければならないのか。熱中症が心配」との不安の声があります。
総務省消防庁によれば昨年の熱中症搬送者のうち約半数が高齢者。また最も割合が高かった発生場所は住居で約4割という結果がでています。加えて今年は、新型コロナウイルス対策としてのマスク着用や、自宅で過ごすことが増えることで熱中症のリスクが高まることが懸念されています。高齢者は自分で“のどの渇き”を感じにくいため、進んで水分摂取をしようとしない傾向があります。そこで当社では、うちわの配布と毎日のお弁当宅配の際、こまめな水分補給やエアコンの設定温度など、例年以上に根気強く声かけしていきます。
お客様とは、お弁当の宅配を通じて“顔なじみ”になっており、お弁当を渡す際に色々な会話を交わすので、お客様の元気がない、顔色が悪い様に見える、食欲が落ちているなど“ちょっとした変化”にも気づくことができます。厚生労働省と環境省が、今年7月より「熱中症警戒アラート（仮称）」※1の運用を開始しますが、当社では、こうしたアラート情報を活用しながら、より有効な声かけを工夫してまいります。
※1　気温や湿度、日射などから算出する「暑さ指数」の基準値を超えることが予想される地域を、前日または当日朝に発表される