ジェイエムエス／地方シニアの53.2%が「現金よりもキャッシュレス派」！

2020/2/27

現金派からは「現金の方が粋だから」と心情的回答も
〜手持ちがなくて困ったことがあるなど意見多数！
JMS、「キャッシュレス・現金の利用実態」に関するアンケート調査を実施〜

Q1. 現金に関して困った経験や不満がありますか？

現金で困った経験「必要なときに手持ちがない」67.6%

　続けて、Q1で「ある」と回答した方に「Q2. どのように困った・不満があったかを教えてください。」（n=74）と質問したところ、「必要なときに手持ちがないことがある」が67.6%で最多、次いで「引き出し手数料がもったいない」が59.5%の順になりました。

Q2. どのように困った・不満があったかを教えてください。

＜現金に関して困った経験や不満について/自由回答/一部抜粋＞
・62歳：高額紙幣しか手元になく、店におつりがない。
・68歳：カードが使えると思って現金をあまり持っていなかったこと。
・64歳：予定していた金額を超えた場合。
・67歳：旅行に出ると地方へ行けば行くほど現金社会である。地元民には特段関係がなさそうであるが旅行者
　　　　 にはとんでもなく不便である。
・60歳：今のような感染症に怯える環境ならば、直接触る現金のやり取りより、キャッシュレス決済が安心で
             きる。
・65歳：いつも行くスーパーで現金しか受け付けない。
・79歳：1万円札で支払おうとしたらおつりがないと言われ買い物を断念した。
・73歳：古いお札が販売機で使えない。
・66歳：田舎なのでATMまで遠い。
 

61.5%の地方シニアが「現金よりキャッシュレス派」

　次に、「Q3. キャッシュレスと現金、あなたはどちら派ですか？」（n=109）と質問したところ、「絶対キャッシュレス派！」「どちらかといえばキャッシュレス派！」の回答が61.5%と、半数以上のシニアが現金決済よりもキャッシュレス決済の方が好ましいと感じていることがわかりました。

Q3. キャッシュレスと現金、あなたはどちら派ですか？

キャッシュレス派の理由は「ポイントが溜まるから」が約8割

　続けて、Q3で「キャッシュレス派」と回答した方に「Q4. その理由を教えてください。」（n=67）と質問したところ、「ポイントが溜まるから」が79.1%で最多、次いで「支払いがスムーズだから」74.6%の順になりました。

Q4. キャッシュレス派の理由を教えてください。

現金派の理由「キャッシュレスは浪費しがち」「現金の方が粋」ほか

　最後に、Q3で「現金派」と回答した方に「Q5. その理由を教えてください。」（n=21）と質問したところ、「キャッシュレスだとつい浪費してしまい、管理が難しいから」が61.9%で最多、次いで「どんなお店でも使えるから」が47.6%、「現金の方が安全だと思うから（セキュリティなど）」が42.9%と続きました。なかには「現金の方が粋だから」と考えているシニアもおり、心情的な理由で現金決済を好む人もいることがわかりました。

Q5. 現金派の理由を教えてください。

まとめ

　今回の調査では、地方のシニアのキャッシュレス決済のリアルな利用状況が表面化し、半数を超えるシニアが、ポイントが貯まることやスムーズな支払いの便利さから「キャッシュレス派」ということが判明しました。加えて、現金を必要な時に持ち合わせていなかったり、地方がゆえにATMがない、お店側のおつりがないなど、困った経験も多くみられました。一方で、現金派の意見では、キャッシュレスだと使い過ぎてしまう、どんなお店でも使えるといった意見に加え、「現金の方が粋だから」と心情的な理由で現金を選択しているシニアもいることが明らかになりました。それぞれの支払いの良さを尊重しつつ、快適な支払い環境が求められています。
 

地方でもキャッシュレス決済端末をお得に導入できる「JMSおまかせサービス」

　地方のお店でも気軽にキャッシュレス決済を実現できる「キャッシュレス導入しようキャンペーン」を実施中！期間中にご成約いただくと、端末0円に加え、2020年9月末売上分まで電子マネー手数料が0円になるなどのお得な特典をご用意して、地方のキャッシュレスを応援します。

＜キャンペーン概要＞
キャンペーン期間　：2020年2月1日〜2020年3月31日ご契約分まで
特典　　　　　　　：（1）端末費用0円
　　　　　　　　　　（2）JCBギフトカード3,000円プレゼント
　　　　　　　　　　（3）おてがるPay契約で、2020年9月末売上分までの電子マネー手数料が0円
　　　　　　　　　　　　　※一部対象外の電子マネーがございます
キャンペーンサイト：https://www.japanmerchantservices.com/lp/004/?banner_id=us-PR-2
 

会社概要

社名　　　　　　　： 株式会社ジェイエムエス（https://www.japanmerchantservices.com/）
本社所在地　　　　： 東京都新宿区大久保3-8-2 住友不動産新宿ガーデンタワー
代表　　　　　　　： 取締役社長　片貝 真樹
設立　　　　　　　： 2000年6月
資本金　　　　　　： 8,000万円
事業内容　　　　　： クレジットカード事業などに関する加盟店業務の代行業